Los jugadores del Reino Unido que necesiten ayuda con su cuenta en Duelz Casino pueden contactar con el soporte a través de varios canales. El teléfono de asistencia en inglés está disponible las 24 horas, aunque los tiempos de respuesta varían según la franja horaria.
Además del teléfono, el chat en vivo y el correo electrónico cubren consultas técnicas y de bonos. Conocer los horarios permite resolver incidencias sin demoras innecesarias.
Número de teléfono y tiempos de espera
- ✓Opción 1: Soporte técnico
- ✓Opción 2: Bonos y promociones
- ✓Opción 3: Verificación de cuenta
El número gratuito para jugadores UK es 0800 123 4567. Las llamadas suelen contestarse en menos de dos minutos entre las 8:00 y las 22:00. Fuera de este horario el tiempo medio de espera puede alcanzar los cinco minutos.
Chat en vivo y correo electrónico
El chat en vivo está activo 24/7 y suele resolver cuestiones sencillas en menos de tres minutos. Para temas más complejos, el equipo envía un resumen por correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas.
Horario de verificación de documentos
- ✓El departamento de verificación revisa documentos
- ✓de lunes a viernes entre las 9:00
- ✓Horario de verificación de documentos
El departamento de verificación revisa documentos de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00 hora del Reino Unido. Los fines de semana los tiempos de aprobación pueden duplicarse.
Consejos para agilizar tu consulta
Ten a mano tu nombre de usuario y el ID de la transacción si llamas por un retiro. Para problemas técnicos, anota el mensaje de error exacto y la hora en que apareció.